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Agradecemos por escolher a Luari para suas compras. Queremos que você esteja completamente satisfeito(a) com suas peças e tenha uma experiência de compra tranquila e agradável. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que é simples e sem complicações.

Política de Troca e Devolução:

  • Primeira Troca Gratuita: A primeira troca é por nossa conta! Se você precisar trocar qualquer peça, nós cuidaremos do custo do envio da primeira troca.
  • Prazo para Troca e Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
  • Condições: A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
  • Como Solicitar: Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (42) 9 8838-1180 e fornecer seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos.

Passos para Troca e Devolução:

  1. Entre em contato conosco: Informe seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
  2. Receba as instruções: Nossa equipe enviará as instruções detalhadas para o envio da peça.
  3. Envie a peça: Utilize a embalagem original e siga as instruções fornecidas.
  4. Receba a nova peça ou reembolso: Após o recebimento e verificação da peça, enviaremos a nova peça ou realizaremos o reembolso conforme solicitado.

Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Se houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência, não hesite em nos contatar.

Agradecemos novamente por escolher a Luari. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) com qualquer necessidade.